Häufig gestellte Fragen

Rechtliche Fragen:

    1. Der Verkäufer hat den Artikel an eine andere Person verkauft: ein Verkauf auf Lovybook ist rechtsverbindlich, der Verkäufer ist verpflichtet, ein Produkt zu liefern, das dem zum Verkauf angebotenen Produkt innerhalb einer angemessenen Frist entspricht.
    2. Erhöhung des Verkaufspreises: Gemäß den Geschäftsbedingungen von Lovybook ist der Verkaufspreis eines in der Schweiz gelagerten Produkts immer inklusige. Der Verkäufer ist auch nicht berechtigt, die von Lovybook erhobenen Gebühren auf den Verkaufspreis weiterzugeben.
    3. Der Verkäufer hat das Recht, die Liefergebühr auf den Verkaufspreis weiterzugeben oder eine Rückerstattung zu verlangen, sofern dies in der Zahlungsbeschreibung klar angegeben ist.
    4. Während des Transports beschädigte Ware: Der Verkäufer haftet nicht für den Schaden, der während des Transports entstanden ist. Es gibt eine Ausnahme, wenn die Ware nicht sauber oder angemessen verpackt wurde, was zu Schäden führt. Im Falle einer Einschreiben hat die Post Ihnen einen Wert von bis zu CHF 500 für Verluste, Schäden oder fehlerhafte Lieferungen zu entschädigen.
    5. Paket aus dem Briefkasten gestohlen: Mit der Verteilung in Ihrem Briefkasten geht das Diebstahlrisiko auf den Käufer über, weil sowohl der Verkäufer als auch die Post ihren Verpflichtungen nachgekommen sind.
    6. Ungenaue Produktinformationen: Der Verkäufer muss das liefern, was für den Käufer am günstigsten ist. Die einzige Ausnahme ist, wenn der Verkäufer nachweisen kann, dass die Angabe versehentlich gemacht wurde (Falsche Darstellung).
    7. Falsche Produktinformationen: Die Angaben des Verkäufers haben einen verbindlichen Garantiewert für den Zweck des Verkaufs. Dieser muss mit eigenen Mitteln sicherstellen, dass die Waren dem beschriebenen Zustand entsprechen.
    8. Garantie und Deckung:

      – der Begriff „Cover“ der Kunst. 197 CO bezieht sich auf die Verpflichtung des Verkäufers, zum Zeitpunkt des Verkaufs ein Produkt in einwandfreiem Zustand anzubieten. Der Verkäufer ist für Materialmängel (nicht in der Beschreibung nicht genannte Mängel) verantwortlich, die den Wert oder die Verwendung des Gegenstandes wie beabsichtigt erheblich beeinflussen.
      – Der Begriff „Garantie“ stellt eine freiwillige vertragliche Verpflichtung des Verkäufers dar, das ordnungsgemäße Funktionieren des Produkts für einen bestimmten Zeitraum zu gewährleisten, sobald es angemessen verwendet wurde. Der Begriff der Gewährleistung bedeutet, dass der Besteller ein Grundrecht hat, ein Produkt, das sich von der ursprünglichen Beschreibung unterscheidet, oder mit Mängeln zu reparieren oder auszutauschen. – Nach Erhalt eines Produktes mit Mängeln muss der Käufer dem Verkäufer innerhalb von 14 Tagen eine Standardmitteilung übermitteln, andernfalls erlischt die Garantie. Weigert sich der Verkäufer, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten.

    9. Zahlung des Kaufpreises: Wenn der Verkäufer in seinem Angebot nichts Konkretes angibt, ist der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Zahlungsinformationen zu zahlen.
    10. Lieferzeit, Verfügbarkeit: Hat der Verkäufer die Verfügbarkeit des Artikels als „sofort verfügbar“ angegeben, hat der Verkäufer 14 Tage nach Erhalt der Zahlung Zeit, das Produkt zu liefern.
    11. Der Verkäufer liefert nicht: Der Käufer ist verpflichtet, die Frist der Lieferfrist einzuhalten (14 Tage oder mehr, abhängig vom vom Verkäufer angegebenen Datum der Verfügbarkeit). Nach dieser Frist hat der Käufer das Recht, dem Verkäufer zwei schriftliche Erhöhungen zuzusenden und eine angemessene Lieferfrist zu verhängen. Wird dieser nicht eingehalten, kann der Käufer dem Verkäufer seinen Rücktritt schriftlich mitteilen und die Rückerstattung des Kaufpreises einschließlich des Portos verlangen.
    12. Der Käufer zahlt nicht: Zahlt der Käufer das Produkt nicht in der angegebenen Frist, hat der Verkäufer das Recht, die Erstattung der Verkaufskosten zu verlangen. Bevor er den Artikel jedoch wieder zum Verkauf stellt, muss er dem Käufer erklären, dass er vom Kaufvertrag zurückzieht.
    13. Geistiges Eigentum und Produktbeschreibung: Der Verkäufer darf keine Fotos und Texte von der Website des Autors verwenden, um sie auf Lovybook zu beschreiben.
    14. Widerrufsrecht: Das schweizerische Recht sieht kein Widerrufsrecht für Verbraucher vor. Der Käufer hat nur dann ein Rücktrittsrecht, wenn die Ware mangelhaft ist und der Verkäufer sich weigert, diese innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben. Der Verkäufer kann jedoch in der Beschreibung seines Produkts ein Widerrufsrecht anbieten.
    15. Datenschutz:
    1. – Schließung des Lovybook-Kontos: Lovybook stellt Kontoschließungsanfragen, sofern keine Transaktionen oder Rechnungen zugestellt werden. Unter der LPD können Sie die Löschung Ihrer von Lovybook gesicherten Daten verlangen. Gemäß CO ist Lovybook verpflichtet, Ihre Daten unabhängig von dieser Aufforderung für einen bestimmten Zeitraum aufzubewahren, um im Falle eines Rechtsstreits Beweise vorzulegen. Zu diesen Daten gehören Ihr Name, Ihre Adresse und Angebote, die zu einem Verkauf geführt haben.
    1. – Übermittlung von Daten an die Behörden: Lovybook ist gesetzlich verpflichtet, den Ermittlungsbehörden die notwendigen Daten zur Untersuchung von Verdachtsfällen zur Verfügung zu stellen.