Déclaration de confidentialité

1. Politique de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité vous informe de la manière dont www.lovybook.com (ci-après: Lovybook) utilise les données à caractère personnel et non personnel qui sont collectées lors de l’utilisation de nos plateformes ou créées dans le cadre d’une collaboration.

Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles et de la compatibilité de leur traitement avec le droit en vigueur. Pour ce faire, nous respectons les dispositions en vigueur en matière de protection des données. Ainsi, conformément à l’art. 3 let. a de la Loi sur la protection des données, constituent des données personnelles tous les renseignements individuels concernant la situation personnelle et matérielle d’une personne physique identifiée ou identifiable. Conformément à la let. e, le terme “traitement” désigne tout maniement de vos données – quels que soient les moyens et procédés utilisés – notamment la collecte, en particulier la collecte, l’enregistrement, la conservation, l’exploitation, la modification, la communication, l’archivage ou la destruction de données.

Les dispositions suivantes vous informent également quant à vos droits en matière de protection des données et sur la manière dont vous pouvez les exercer.

En manifestant votre consentement exprès à nos dispositions sur la protection des données, vous acceptez le traitement de vos données à caractère personnel conformément auxdites dispositions. Tout traitement de vos données personnelles est subordonné à votre consentement préablable, sauf dans l’hypothèse où la défense de nos intérêts légitimes l’exige.

Vous avez en tout temps la possibilité d’être renseigné sur le traitement de vos données à caractère personnel ou de vous opposer à ce traitement.

2. Etendue et objectif du traitement des données personnelles :

Lors de la visite du portail: si vous utilisez nos offres numériques sans fournir d’autres indications, la technologie de serveur web que nous utilisons enregistre automatiquement les données de navigation techniques d’ordre général dans des fichiers dit journaux. En font partie, entre autres, l’adresse IP de l’appareil utilisé pour la visite, les données relatives au type de navigateur, au fournisseur de services internet et au système d’exploitation utilisé, nos offres numériques consultées, les pages de renvoi/de sortie, la date et la durée de la visite. L’objectif de la collecte et du traitement de ces informations est de permettre l’utilisation de nos sites internet (connexion), d’assurer et de renforcer la sécurité et la stabilité de nos systèmes et de nos offres, d’analyser l’utilisation de nos offres et services, de recueillir des informations démographiques générales et d’optimiser notre offre internet (en particulier mais pas seulement l’amélioration des produits, les mesures de marketing, la publicité ciblée etc.), ainsi que d’obtenir des statistiques internes. L’utilisateur n’est alors pas identifié. De même, il n’est en principe fait aucun lien entre ces informations collectées de manière automatique et les données personnelles enregistrées chez nous. Il peut toutefois exister une exception à cette règle de principe si vous disposez déjà d’un compte utilisateur enregistré sur l’un de nos portails. Lorsque vous envoyez un message à un tiers (par exemple à un annonceur) par le biais d’une fonction correspondante de notre portail, il est possible que nous l’enregistrions. Vous pouvez également bénéficier de prestations gratuites sur notre portail. De plus, nous utilisons, lors de vos visites sur nos portails, des cookies et des outils d’analyse (p. ex. Google Analytics).

Lors de l’ouverture d’un compte utilisateur : votre inscription, ainsi que la création d’un compte utilisateur, peuvent être requis pour l’utilisation de services personnalisés ou l’accès à des espaces protégés, ou pour le traitement de demandes et la gestion de vos abonnements. Il est alors nécessaire que vous fournissiez certaines données personnelles, notamment :

votre adresse électronique qui peut en même temps servir de nom d’utilisateur
un mot de passe
le nom et le prénom

En plus des données marquées comme étant obligatoires pour l’utilisation d’une offre numérique déterminée, vous pouvez librement fournir et enregistrer d’autres données personnelles.

Nous utilisons les données pour la fourniture et la gestion de nos offres numériques, pour le contrôle de la plausibilité des données fournies, c.-à-d. pour la justification, la structure du contenu, la réalisation et la modification des relations contractuelles conclues avec vous concernant votre compte utilisateur, ainsi qu’en cas de services payants pour une facturation en bonne et due forme. Si vous postez des contributions (commentaires, photos, vidéos, etc.) par le biais des fonctions correspondantes de nos portails afin de les partager avec d’autres utilisateurs, il est possible que nous les divulguions et que le public puisse ainsi y accéder. Ceci vaut également pour votre nom d’utilisateur ou un pseudonyme que vous auriez éventuellement choisi à cet effet. Nous attirons votre attention sur le fait que de telles données que vous auriez publiées une fois sur internet peuvent éventuellement encore être consultées par des tiers, par exemple par le biais de moteurs de recherches, même si leur suppression ou leur anonymisation a été demandée. En confirmant la saisie et la mutation des données relatives à votre compte utilisateur lors de l’inscription, vous garantissez l’exactitude des données que vous avez saisies.

Lors de l’utilisation d’un portail en tant qu’utilisateur inscrit : lors de l’utilisation du portail par un utilisateur inscrit, nous collectons les données pour des raisons statistiques afin de permettre le bon fonctionnement du portail et d’analyser, optimiser et personnaliser l’utilisation de nos offres et services. Nous collectons ainsi des données relatives à votre utilisation de nos offres numériques, notamment quelles fonctions vous utilisez, quelles publicités vous regardez et comment vous les remarquez.

Lors d’un achat / lors de l’acquisition d’une prestation de service payante : si vous achetez un produit sur notre site, ou un service payant, certaines données telles que par exemple les nom et prénom, l’adresse (adresse postale complète, NPA, localité) et éventuellement d’autres données, doivent obligatoirement être fournies étant donné que nous en avons besoin pour l’exécution du contrat conclu avec vous. Si vous choisissez pour l’achat d’un produit ou d’un service payant une option de paiement en ligne telle que par exemple une carte de crédit ou PayPal, le règlement a lieu via le système de paiement en ligne du fournisseur concerné. Le traitement des données personnelles et de paiement est directement effectué, dans ce cas, via le fournisseur du système de paiement concerné. Nous ne connaissons pas ni n’enregistrons vos données de paiement. Les dispositions relatives à la protection des données de chaque fournisseur d’un système de paiement en ligne s’appliquent en complément.

Dans la mesure où vous êtes inscrits et que vous disposez d’un compte utilisateur, nous pouvons enregistrer vos données dans votre compte utilisateur pour le prochain achat / contrat conclu.

Nous enregistrons dans tous les cas toutes les informations relatives à vos achats et contrats conclus actuels et passés, c.-à-d. aux produits, aux prestations de service, au nombre de produits et prestations de service par achat, et au montant du paiement. Nous sommes autorisés à utiliser cette information à des fins de marketing et d’analyse.

3. Quelles données font l’objet d’un traitement?

L’utilisation du site Lovybook comporte le traitement de deux catégories de données:

Données à caractère personnel: il s’agit de toutes les données qui se rapportent à vous et qui peuvent donner des indications sur votre personne, notamment :

nom et prénom
adresse postale
adresse e-mail
date de naissance
numéro de téléphone
et informations similaires.

Données à caractère non personnel: il s’agit de toutes les données ne pouvant pas être rattachées directement à votre identité. Ces données sont collectées par le biais de différentes technologies, et ne fournissent aucune indication concernant votre personne. Par conséquent, aucune lien entre vos données personnelles et vos données à caractère non personnel ne saurait être établi. Ces dernières restent donc anonymes.

Seules sont traitées les données obtenues de manière licite lors de la conclusion d’une relation contractuelle entre l’utilisateur et Lovybook et cela conformément aux dispositions topiques du Code des obligations.

4. Collecte et conservation de données à caractère personnel

Suivant le site Internet ou l’application, une inscription et la constitution d’un compte utilisateur sont nécessaires pour l’utilisation de certains services. Lors de l’inscription, mais également lors de la création d’annonces ou d’ordres de recherche, des données à caractère personnel telles que les nom, prénom, domicile, adresse e-mail, numéro de téléphone ainsi qu’éventuellement d’autres données sont collectées et conservées.

Par ailleurs, des données à caractère personnel sont aussi collectées et conservées si elles sont nécessaires pour des commandes, l’utilisation d’offres, la participation à des concours, etc. Plus généralement, nous nous réservons le droit de collecter vos données personnelles pour n’importe quelle action découlant de la conclusion du contrat entre l’utilisateur Lovybook.

5. Utilisation et transmission de vos données

Utilisation: vous déclarez accepter que Lovybook traite vos données à caractère personnel et non personnel aux fins suivantes :

Exécuter et satisfaire des engagements contractuels ou légaux ;
Vérifier l’autorisation d’accès et gérer le compte utilisateur ;
Informer des mises à jour, des modifications de nos produits, services ou événements ainsi que des adaptations des CG, des règles d’insertions, etc. ;
Lutter contre la fraude ;
Développer et entretenir la relation client ;
Engager des actions de marketing, c’est-à-dire promouvoir les ventes au moyen de newsletters, par téléphone, par de la publicité en ligne, des sms et des notifications push ;
Mener des études de marché, réaliser des analyses et des sondages ainsi qu’à des fins statistiques ;
concevoir et améliorer des offres et des produits ;
évaluer le comportement des utilisateurs ;
insérer de la publicité ciblée.

Ces activités peuvent porter à des activités de profilage, définies par la LPD comme étant le fait d’assembler des données permettant d’apprécier les caractéristiques essentielles de la personnalité d’une personne physique (art. 3 let. d LPD).

Si vous avez accepté que nous puissions utiliser votre adresse e-mail à cet effet, nous vous enverrons régulièrement des informations pour vous signaler de nouvelles offres ou services. Vous pouvez, à tout moment, vous opposer au traitement de votre adresse e-mail en prenant contact avec nous.

Transmission: vous acceptez que vos données à caractère personnel et non personnel soient transmises à des fins de marketing à des partenaires de coopération et à des réseaux de publicité (p. ex. Facebook ou Google) actuels ou futurs. Vos données à caractère personnel peuvent être transmises à des tiers qui les traitent pour le compte de Lovybook en tant qu’auxiliaires ou pour la fourniture de services particuliers, ce qui peut impliquer un transfert de données à l’étranger. À cet égard, une protection suffisante des données à caractère personnel transférées est assurée, de même que la conformité aux lois sur la protection des données du mandataire de traitement des données. Aucune autre transmission, aucun transfert ou aucune autre vente de vos données à caractère personnel à un tiers en dehors de Lovybook et de ses partenaires de coopération n’est effectués, à moins que celle-ci soit nécessaire à l’exécution d’un contrat que vous avez conclu avec Lovybook ou que vous y ayez expressément consenti.

Toute divulgation des données en vertu de la loi, par exemple pour la poursuite et la découverte d’activités illicites, reste réservée.

6. Application pour appareils mobiles

Lorsque vous utilisez notre application, nous obtenons des informations techniques relatives à votre terminal mobile ainsi que des données sur votre utilisation de l’application et nous sommes susceptibles de recevoir de votre part des données à caractère personnel et non personnel.

7. Conservation

Nous ne conservons vos données que pour la durée légale ou nécessaire du traitement. Lors d’analyses, nous ne sauvegardons vos données que jusqu’à la fin du processus. Si nous sauvegardons vos données en vertu d’une relation contractuelle avec vous, nous ne les conservons que pour la durée de cette relation et tout au plus des délais de prescription d’éventuelles prétentions en notre faveur ou si la loi ou des dispositions contractuelles le prévoient.

Nous vous prions de noter que nous sommes tenus de conserver en partie vos données personnelles dans le cadre de nos obligations de conservation légales et contractuelles (par exemple à des fins de facturation) même après votre demande de blocage ou de suppression et dans ce cas de ne procéder qu’au blocage de vos données personnelles dans la mesure de ce qui est requis. De plus, la suppression de vos données personnelles peut avoir pour effet de vous empêcher de continuer d’acquérir ou d’utiliser les services que vous avez enregistrés. A certaines conditions, vous pouvez nous demander de vous transmettre à vous ou à un tiers désigné par vous, vos données personnelles dans un format courant.

8. Sécurité des données

Nous employons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles enregistrées chez nous contre toute manipulation, suppression, modification, accès, transmission ou utilisation non intentionnels, illégitimes et non autorisés et contre une perte totale ou partielle. Nos mesures de sécurité sont adaptées et améliorées de manière continue en fonction des progrès technologiques. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de données ou de communication de celles-ci à des tiers et de leur utilisation par ceux-ci. Dans la mesure du possible, toute fuite de données sera identifiée et notifiée à l’autorité européenne compétente.

Si vous vous inscrivez chez nous en tant qu’utilisateur, l’accès à votre compte utilisateur n’est possible qu’avec votre mot de passe personnel. Nous vous recommandons de toujours traiter les informations de paiement et d’accès de manière confidentielle et de fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez interrompu la communication avec nous, notamment lorsque vous utilisez un ordinateur commun.

9. Vos droits relatifs à vos données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel vous appartiennent. Aussi, vous avez le droit de décider ce qu’il advient de celles-ci. Vous êtes à tout moment en droit de savoir ce qu’il en est. En vertu de la LPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès: vous avez le droit de savoir à tout moment si Lovybook traite des données à caractère personnel vous appartenant et cas échéant lesquelles.
Droit de rectification de vos données à caractère personnel: vous avez le droit de faire rectifier à tout moment vos données à caractère personnel si vous remarquez que nous traitons des données erronées vous appartenant.
Droit d’effacer vos données: si le traitement de vos données à caractère personnel n’est plus nécessaire ou que vous n’acceptez plus que vos données à caractère personnel soient traitées, vous pouvez exiger l’effacement de celles-ci. Nous effacerons vos données à caractère personnel, pour autant que nous ne soyons plus tenus de les conserver pour une certaine période, par exemple en vertu d’une obligation légale de conservation. Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Droit de restreindre ou de bloquer le traitement de vos données à caractère personnel: vous avez à tout moment le droit de faire restreindre ou bloquer le traitement de vos données à caractère personnel, pour autant que nous ne soyons plus tenus de les conserver ou de les traiter pour une certaine période.
Droit de s’opposer au traitement: vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement donné quant aux dispositions sur la protection des données. Un simple courriel envoyé à contact@lovybook.com comprenant l’information de retrait de consentement correspondante suffit aussi. Veuillez pour ce faire utiliser l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit sur www.lovybook.com. Nous pouvons ainsi être sûrs que l’opposition émane bien de vous. Veuillez noter à cet égard qu’il n’est pas possible de s’opposer à la publicité générique sur nos sites Internet ou dans nos applications. Il s’agit du même type de publicité que vous pourriez trouver dans un journal ou un magazine papier.

Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier les informations des utilisateurs. Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies.

10. Dispositions spécifiques

Commentaires: quand vous laissez un commentaire sur Lovybook, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables. Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Veuillez prendre connaissance des clauses de confidentialité du service Gravatar, disponibles ici https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire. Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Médias: si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistrée et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Formulaires de contact: les données du formulaire de contact sont utilisées uniquement par Lovybook, responsable du traitement des données.

Cookies: si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an. Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur. Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez «Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé. En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites: les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience: les statistiques récoltées concernent le nombre d’annonces publiées. Utilisation et transmission de vos données personnelles.

Informations de localisation: si vous utilisez nos applications mobiles avec un appareil mobile (vous trouverez ici une liste de toutes les applications mobiles concernées), nous pouvons utiliser les données de signal GPS pour collecter des informations sur la position de votre appareil mobile (latitude et longitude, précision horizontale). Nous utilisons les données de localisation pour améliorer votre expérience utilisateur en affichant sur votre appareil mobile, via la ou les applications mobiles (vous trouverez ici une liste de toutes les applications mobiles concernées), de la publicité en ligne géolocalisée et d’autres contenus numériques géolocalisés (météo et actualités géolocalisées; affichage de la localisation approximative de l’utilisateur). Si la loi l’exige, nous vous demanderons votre consentement avant de collecter vos données de localisation pour les applications mentionnées.

11. Droit de recours

Vous avez le droit de faire une déclaration ou de déposer un recours auprès de l’autorité de surveillance compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la protection des données. Vous pouvez le faire auprès de l’autorité de surveillance du pays dans lequel vous êtes domiciliés ou dans lequel vous travaillez, ou du lieu ou du pays dans lequel la violation de la protection des données a eu lieu.

12. Informations de contact

contact@lovybook.com