FAQ

Questioni legali :

    1. Il venditore ha venduto l’oggetto a qualcun altro : una vendita effettuata su Lovybook è legalmente vincolante, il venditore è obbligato a consegnare un prodotto equivalente a quello offerto in vendita entro un periodo di tempo ragionevole.
    2. Aumento del prezzo di vendita : secondo le condizioni generali di Lovybook, il prezzo di vendita di un prodotto immagazzinato in Svizzera è sempre comprensivo di IVA. Inoltre, il venditore non ha il diritto di trasferire le tasse riscosse da Lovybook nel prezzo di vendita.
    3. Il venditore ha il diritto di trasferire le spese di consegna nel prezzo di vendita o di chiedere il rimborso, a condizione che ciò sia chiaramente indicato nella descrizione delle condizioni di pagamento.
    4. Merce danneggiata durante il trasporto : il venditore non è responsabile per danni durante il trasporto. Fa eccezione il caso in cui la merce non sia stata imballata con cura o in modo adeguato, causando danni. Se l’ordine viene inviato per posta raccomandata, la Posta deve risarcirvi fino a un valore di CHF 500.- per smarrimento, danneggiamento o recapito errato.
    5. Pacco rubato nella cassetta delle lettere : con la consegna nella cassetta delle lettere, il rischio di furto passa all’acquirente, perché sia il venditore che la Posta hanno adempiuto ai loro obblighi.
    6. Informazioni sui prodotti imprecise : il venditore deve consegnare ciò che è più favorevole per l’acquirente. L’unica eccezione è quando il venditore può dimostrare che l’indicazione è stata fatta accidentalmente (travisamento).
    7. False informazioni sul prodotto : le indicazioni del venditore hanno un valore di garanzia vincolante sull’oggetto della vendita. Quest’ultimo deve garantire con i propri mezzi che la merce sia conforme alla condizione descritta.
    8. Garanzia e copertura :

      – il termine “copertura” dell’arte. 197 CO designa l’obbligo del venditore di offrire un prodotto in perfette condizioni al momento della vendita. Il Venditore è responsabile per i difetti di materiale (difetti non specificati nella descrizione) che compromettono in modo significativo il valore o l’utilizzo dell’articolo come previsto.
      – Il termine “garanzia” rappresenta un impegno contrattuale volontario del venditore a garantire il corretto funzionamento del prodotto per un determinato periodo di tempo, una volta che sia stato utilizzato in modo appropriato. La nozione di garanzia significa che l’acquirente ha il diritto fondamentale di riparare o sostituire un prodotto diverso dalla descrizione iniziale o con difetti. – Al ricevimento di un prodotto difettoso, l’acquirente deve presentare un avviso di difetto al venditore entro 14 giorni, altrimenti la garanzia scadrà. Se il venditore rifiuta di riparare o sostituire il prodotto, l’acquirente può recedere dal contratto.

    9. Pagamento del prezzo di acquisto : se il venditore non indica nulla di specifico nella sua offerta, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 14 giorni dal ricevimento delle informazioni di pagamento.
    10. Tempi di consegna, disponibilità : se il venditore ha specificato la disponibilità dell’articolo come “immediatamente consegnabile”, il venditore ha 14 giorni di tempo dal ricevimento del pagamento per consegnare il prodotto.
    11. Il venditore non effettua la consegna : l’acquirente è tenuto a rispettare il termine di consegna (14 giorni o più, a seconda della data di disponibilità dichiarata dal venditore). Dopo questo termine, l’acquirente ha il diritto di inviare al venditore due solleciti scritti e di imporre un termine di consegna ragionevole. In caso di mancato rispetto di quest’ultimo, l’acquirente può comunicare per iscritto al venditore il suo recesso e chiedere il rimborso del prezzo d’acquisto comprensivo delle spese di spedizione.
    12. L’acquirente non paga: se l’acquirente non paga il prodotto entro il termine indicato, il venditore ha il diritto di chiedere il rimborso delle spese di vendita. Prima di rimettere l’oggetto in vendita, tuttavia, egli deve dichiarare all’acquirente di recedere dal contratto di vendita.
    13. Proprietà intellettuale e descrizione del prodotto: il venditore non ha il diritto di utilizzare foto e testi del sito dell’autore dell’opera per descriverlo su Lovybook.
    14. Diritto di recesso : il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso per i consumatori. L’acquirente ha diritto di recesso solo se la merce è difettosa e il venditore si rifiuta di rimediare al difetto entro un periodo di tempo ragionevole. Tuttavia, il venditore può offrire un diritto di recesso nella descrizione del suo prodotto.
    15. Protezione dei dati :
    1. – Chiusura del conto Lovybook : Lovybook procederà con le richieste di chiusura del conto, alla sola condizione che nessuna transazione o fattura sia in sospeso. Ai sensi della DPA, potete richiedere la cancellazione dei vostri dati con il backup di Lovybook. Secondo il CO, Lovybook è obbligata a conservare i vostri dati per un certo periodo di tempo, indipendentemente da questa richiesta, per poter fornire prove in caso di controversie. Questi dati includono il vostro nome, indirizzo e offerte che hanno dato luogo ad una vendita.
    1. – Trasmissione dei dati alle autorità: Lovybook ha l’obbligo legale di fornire alle autorità inquirenti i dati necessari per un’indagine nei casi sospetti.